En poursuivant votre navigation sur ce site, vous devez accepter l’utilisation et l'écriture de Cookies sur votre appareil connecté. Ces Cookies (petits fichiers texte) permettent de suivre votre navigation, actualiser votre panier, vous reconnaitre lors de votre prochaine visite et sécuriser votre connexion. Pour en savoir plus et paramétrer les traceurs cliquez ici J'accepte

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 15 jours à 1 mois après la vente. Ils sont expédiés via un transporteur GLS avec un numéro de suivi et remis avec signature, pour la France et l'Europe. Vous recevez votre colis dans un délai de 24H à 48H après envois. Pour l'international ou les DOM-TOM, l'envoi s'effectue via LA POSTE  les délais de réception varie entre 5 à 10 jours en fonction de l'endroit. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis ou la destination. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos risques. 

Les dimensions des enveloppes d'envois sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre colis pour renvoyer une commande qui ne vous conviendrez pas. Un remboursement vous sera proposé dès réception de celle-ci. Nous ne procédons pas à un échange.

Il suffira de faire une demande de retour directement dans votre compte personnel SONGE lab.

Les frais de retour sont à votre charge. En cas de perte ou de détérioration du colis de retour, nous ne pourrons procéder à un remboursement, il faudra effectuer une réclamation auprès de votre transporteur.