1. Livraions.

Lors des lancements des collections Capsule, les articles sont vendus en pré-commande, c'est-à-dire qu 'à partir du moment où vous commandez un article, la fabrication se lance automatiquement. Cette information est indiquée sur les fiches des produits au moment de l'achat.

Il y a un délai approximatif de 15 jours ouvrés entre la commande et l'envoi (cela s'applique à partir du jour de lancement de la collection et ce jusqu'à une semaine après). Si le délai est plus long, celui-ci est indiqué sur la fiche produit de l'article. En dehors des lancements des Capsules, les délais d'expédition sont d'environ 2-3 jours, mais ils peuvent être rallongés en période de grande affluence.

Les frais d'envois sont à la charge de l'acheteur, néanmoins, nous offrons les frais de ports pour les commandes de 200 euros ou plus, en France et à l'international.

Le  Client a la possibilité de choisir l'option qui lui convient le mieux. L'expédition se fait à partir de la France.

  • Pour les livraisons en France, le Client a le choix entre une livraions par DPD en relais Pick up, DPD Prédict ou via La Poste. Le délai d'acheminement est d'environ 48H.
  • Pour les destinations Européennes, l'expédition se fait via DPD et prend approximativement 3-4 jours.
  • Pour les pays non E-U, les DOMS-TOMS ou l'international, l'acheminement se fait via La Poste dans un délai variable selon les destinations.

2. Retours.

Nous ne faisons pas d'échange standard, si vous souhaitez une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, il suffit de repasser une commande standard sur l'e-shop et nous faire une demande de retour en ligne pour le ou les articles à nous retourner.

Vous avez un délai de quatorze jours (14) après votre achat pour faire une demande de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d'origine, neufs, non portés, non lavés. Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera accepté en retour, et les articles en promotion ne sont pas repris.

Afin de d'effectuer une demande de retour, nous vous invitons à vous connecter à votre compte personnel. Il suffira de cliquer sur la commande concernée et de faire une demande de retour.

Une fois la demande de retour validée par nos soins, Il vous faudra imprimer le bon de retour contenant votre numéro de retour, le joindre à votre colis et l'envoyer à l'adresse indiquée sur le bon de retour, qui est:

SONGE lab,

LRC,

27 rue Johannot,

42000 Saint-Etienne,

France.

Attention, si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne, et ne respectez pas la procédure de retour, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Les risques et frais de retour sont à la charge de l'acheteur, néanmoins quand vous renvoyez l'intégralité de votre commande, nous remboursons le montant intégral du coût de la commande, frais d'envois inclus (à l'exception des taxes et frais de douane payés par le client lors de sa livraison).

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant le retour des Produits.