CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

www.songe-lab.com (ci-après dénommé « Le Site ») est édité par la Société SONGE LAB dont le Siège Social est au 9 All des Palombes, 43330 Saint Férréol D'auroure, Siret n°82931429300012 (ci-après dénommée « Songe Lab » ou « le Vendeur »). Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société Songe Lab pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site www.songe-lab.com. Elles sont accessibles de manière permanente sur le Site. Songe Lab se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.songe-lab.com au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l'entière adhésion, sans réserve, à ces conditions.

1. LE CLIENT

Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Songe Lab ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

2. LES PRODUITS

Les Produits proposés à la vente par Songe Lab sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Afin d'nformer au mieux le client, Songe Lab fait en sorte de proposer pour chaque Produit une fiche descriptive qui contiendra en plus de la photo les élements suivants: le prix, les tailles disponibles, les couleurs disponibles, la composition, ainsi que les caractéristiques particulières.

Des différences minimes entre un produit et sa photographie pourront exister, cela peut varier en fonction notamment de la résolution ou de la définition des couleurs de l'écran du Client. Il est également possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur la description de la fiche du Produit sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.

3. LES PRIX

Les prix sont indiqués en différentes devises et le client peut sélectionner la devise de son choix parmi les devises suivantes: euros (EUR €), Livre Sterling (GPB £), Dollar Singapourien (SGD $), ou Dollar Américan (USD $) toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les prix appliqués sont ceux communiqués sur le Site et confirmés au Client lors de la validation de la commande. Les frais de livraison sont communiqués au Client sur le récapitulatif de la commande avant la validation de cette dernière et sont exprimés toutes taxes comprises. Ces frais sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des Produits. Le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers lors de livraison à l’étranger restent à la charge du Client.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.

Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique...), même si la commande a été validée par nos soins, nous l'annulerons automatiquement et vous en serez informé dans les meilleurs délais. Vous pourrez par la suite repasser votre commande au prix actualisé si vous souhaitez acquérir le produit.

4. LA COMMANDE

Le Client sélectionne les Produits choisis et les ajoute à son panier après avoir sélectionné la taille et la couleur désirée. Le panier situé en haut à droite de l’écran informe le Client qu’il a pris en compte les sélections en indiquant le détail et le nombre de Produits qu’il contient, ainsi que le montant global.

le Client vérifie le contenu de son panier en cliquant sur « Panier » afin d’avoir accès au récapitulatif de sa commande. Le Client peut alors modifier les quantités ou supprimer un ou plusieurs articles.

Le montant total TTC de la commande, distinguant d’une part le prix dû au titre des Produits, et d’autre part les frais de livraison, est alors indiqué dans le récapitulatif. Une fois la commande vérifiée et le cas échéant modifiée, le Client valide son panier afin de finaliser sa commande en cliquant de nouveau sur « commander ».

Si le Client possède un code promotionnel, il devra l’inscrire dans l’emplacement prévu à cet effet afin de pouvoir en bénéficier.

Le Client devra créer un compte, avec ses coordonnées de livraison et de facturation afin de continuer la validation de la commande. Si le Client dispose d’un compte client, il s’identifiera avec son adresse électronique et son mot de passe. Le Client vérifie alors l’ensemble des informations et clique sur "continuer " pour poursuivre sa commande.

5. LIVRAISONS

Lors des lancements des collections Capsule, les articles sont vendus en pré-commande, c'est-à-dire qu 'à partir du moment où vous commandez un article, la fabrication se lance automatiquement. Cette information est indiquée sur les fiches des produits au moment de l'achat.

Il y a un délai approximatif de 15 jours ouvrés entre la commande et l'envoi (cela s'applique à partir du jour de lancement de la collection et ce jusqu'à une semaine après). Si le délai est plus long, celui-ci est indiqué sur la fiche produit de l'article. En dehors des lancements des Capsules, les délais d'expédition sont d'environ 2-3 jours, mais ils peuvent être rallongés en période de grande affluence.

Les frais d'envois sont à la charge de l'acheteur, néanmoins, nous offrons les frais de ports pout les commandes de 200 euros ou plus, en France et à l'international.

Le  Client a la possibilité de choisir l'option qui lui convient le mieux. L'expédition se fait à partir de la France.

  • Pour les livraisons en France, le Client a le choix entre une livraions par DPD en relais Pick up, DPD Prédict ou via La Poste. Le délai d'acheminement est d'environ 48H.
  • Pour les destinations Européennes, l'expédition se fait via DPD et prend approximativement 3-4 jours.
  • Pour les pays non E-U, les DOMS-TOMS ou l'international, l'acheminement se fait via La Poste dans un délai variable selon les destinations.

6. LE PAIEMENT

Le paiement en ligne se fait par les moyens suivants: par carte bancaire  (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou PayPal, grâce au serveur sécurisé de la banque CIC, le Vendeur propose un paiement en ligne entièrement sécurisé.

Le Client devra saisir son numéro de carte bancaire, sa date de validité ainsi que les 3 numéros du cryptogramme visuel présent au dos de sa carte. Si le paiement est accepté, le Client sera redirigé vers un écran de confirmation de commande sur le Site.

En cas d'èchec de paiement, la commande ne sera pas validée par nos soins. Dès l’acceptation du paiement du Client, le Client recevra un courrier électronique de confirmation de sa commande, et récapitulant l’ensemble des articles commandés, l’adresse de facturation et de livraison ainsi que la date de la livraison. La validation de la commande par le Client et la confirmation de commande envoyée au Client par courrier électronique par Songe Lab suite à l’acceptation du paiement valent conclusion d’un contrat de vente entre les Parties et acceptation des Conditions Générales de Vente. Le Client ayant effectué une commande aura la possibilité d’imprimer sa facture en se connectant sur le Site dans l’espace suivi de commande prévu à cet effet.

Songe Lab se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de litige(s) existant(s) avec le client, échanges et retours abusifs ou anormaux. Le service client du site Songe Lab est à la disposition du Client pour toutes questions relatives à sa commande. Le service client est disponible par mail sur contact@songe-lab.com.

7. RETOURS.

Nous ne faisons pas d'échange standard, si vous souhaitez une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, il suffit de repasser commande standard sur l'e-shop et nous faire une demande de retour en ligne pour le ou les articles à nous retourner.

Vous avez un délai de quatorze jours (14) après votre achat pour faire une demande de retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage et conditionnement d'origine, neufs, non portés, non lavés. Tout article renvoyé non conforme ou détérioré ne sera accepté en retour, et les articles en promotion ne sont pas repris.

Afin de d'effectuer une demande de retour, nous vous invitons à vous connecter à votre compte personnel. Il suffira de cliquer sur la commande concernée et de faire une demande de retour.

Une fois la demande de retour validée par nos soins, Il vous faudra imprimer le bon de retour contenant votre numéro de retour, le joindre à votre colis et l'envoyer à l'adresse indiquée sur le bon de retour, qui est:

SONGE lab,

LRC,

27 rue Johannot,

42000 Saint-Etienne,

France.

Attention, si vous ne faites pas votre demande de retour en ligne, et ne respectez pas la procédure de retour nous ne pourrons pas vous rembourser.

Les risques et frais de retour sont à la charge de l'acheteur, néanmoins quand vous renvoyez l'intégralité de votre commande, nous remboursons le montant intégral du coût de la commande, frais d'envois inclus (à l'exception des taxes et frais de douane payés par le client lors de sa livraison).

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant le retour des Produits.

8. DONNÉES PERSONNELLES

Songe Lab recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes. Les informations sont strictement confidentielles. Songe Lab s’engage à prendre toutes précautions utiles pour assurer la sécurité de ses fichiers et la protection de son système informatique, et empêcher notamment que les informations personnelles du Client soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Conformément à la loi "Informatique et Liberté" du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client bénéficie d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant.

Le Client peut exercer ce droit en envoyant un email, en précisant ses nom, prénom, email et adresse postale : contact@songe-lab.com. Le Client peut également modifier ses coordonnées personnelles depuis son espace client en s’identifiant à l’aide de son adresse électronique et de son mot de passe.